¿Alguien está en riesgo ahora? No lo dejes solo y llama a la línea de emergencias 123 En Bogotá, orientación en salud mental: Línea 106

Manual breve para

Intervención en crisis y postvención

En instituciones educativas y organizaciones

Una guía práctica para orientadores, docentes, equipos de talento humano y de Seguridad y Salud en el Trabajo: cómo reconocer una crisis, cómo acompañarla, qué ruta activar y qué hacer cuando ocurre un suicidio en la comunidad.

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Leonardo Aja Eslava · Corporación Buscando Ánimo · Bogotá, 2026

Portada del Manual breve para intervención en crisis y postvención

Por qué este manual

En chino, la palabra crisis reúne dos ideas: peligro y oportunidad

En 2021 murieron por suicidio cerca de 727.000 personas en el mundo. En Colombia, entre enero y septiembre de 2025 se registraron 2.066 suicidios según cifras preliminares. Detrás de cada cifra hay una familia, un salón de clase y un equipo de trabajo. Este manual es para quienes pueden ser los primeros en enterarse de que alguien está en crisis.

En el colegio

  • Orientadores y psicólogos educativos
  • Docentes y directivos docentes
  • Comités escolares de convivencia

En la empresa

  • Talento humano y responsables del SG-SST
  • COPASST, comités de convivencia laboral y brigadistas
  • Jefes, supervisores y líderes de equipo

Ruta de exploración

Lo que encontrarás en el manual

  1. 1
    IntroducciónPor qué una nueva edición, y para quién.
  2. 2
    El proceso de ayudaLa ayuda como relación, sus alcances y límites, y el cambio.
  3. 3
    La intervención en crisisQué es una crisis, sus fases y los cinco pasos para intervenir.
  4. 4
    ¿Existe un perfil idóneo para el asesor?Ocho cualidades y una evaluación rápida para el equipo.
  5. 5
    Lo que el asesor necesita saber sobre el suicidioConceptos, mitos, factores, señales, cómo preguntar y niveles de riesgo.
  6. 6
    La postvenciónQué hacer cuando ocurre un suicidio en el colegio o en la empresa.
  7. 7
    Rutas de atenciónMientras llega la ayuda, ruta escolar y ruta en la organización.
  8. 8
    El Código DoradoLa estrategia nacional para la atención inmediata de la conducta suicida.
  9. 9
    ConclusionesLa intervención en crisis no termina con la crisis.
  10. 10
    BibliografíaMás de 60 referencias, con fuentes actualizadas a 2026.

Señales de alarma

Unas señales bastan para actuar. Otras piden mirar más de cerca

Las señales se analizan en conjunto: entre más se tengan, mejor la valoración. Algunas, por sí solas, son suficientes para activar la alarma.

Suficientes por sí solas

Activa la ruta de inmediato

  • Amenazas verbales o escritas de hacerse daño, incluidas publicaciones en redes.
  • Indirectas: “Soy un estorbo”, “Sin mí, las cosas estarán mejor”, “Ya les voy a solucionar todos sus problemas”.
  • Intentos previos.
  • Búsqueda de información sobre suicidio o métodos.
  • Autolesiones.
  • Entrega de pertenencias valiosas, como si fueran “herencias”.
  • Recuperación espontánea: alegría repentina después de un período de abatimiento.

Fuerte malestar emocional

Acércate y pregunta

  • Cambios en el sueño o la alimentación.
  • Descuido de la apariencia personal.
  • Caída del rendimiento académico o laboral.
  • Aislamiento, falta de energía, incapacidad para disfrutar.
  • Culpa, vergüenza u odio hacia sí mismo.
  • Dificultad para concentrarse o decidir.
  • Consumo inusual de alcohol u otras sustancias.
  • Desesperanza, desesperación o desamparo.

Cuando confluyen las tres “D” (desesperanza: “no hay futuro”; desesperación: “ya no aguanto más”; desamparo: “no le importo a nadie”), la combinación es particularmente peligrosa.

Mitos y realidades

¿Perro que ladra no muerde? En prevención, esa idea es peligrosa

Toca cada mito para ver lo que dice la evidencia.

MitoEl suicidio se produce sin previo aviso.+
Realidad

Muchas personas comunican señales directas o indirectas antes de una crisis suicida. Conocerlas y tomarlas en serio puede salvar vidas.

MitoQuien habla de suicidio no lo lleva a cabo.+
Realidad

Hablar de suicidio puede ser una señal de alerta. Toda mención debe tomarse en serio y explorarse de forma directa.

MitoPreguntar por el suicidio mete la idea en la cabeza.+
Realidad

Preguntar de forma directa, respetuosa y empática no induce ideas ni conductas suicidas. Puede ser liberador y permite evaluar el riesgo.

MitoQuien amenaza solo quiere llamar la atención.+
Realidad

Puede ser la forma que encontró para comunicar un sufrimiento intenso o pedir ayuda. Eso no descarta el riesgo.

MitoLas personas suicidas están decididas a morir.+
Realidad

La ambivalencia es frecuente: se desea morir y seguir viviendo a la vez. Esa ambivalencia abre una oportunidad para intervenir.

MitoSi mejora después de la crisis, el riesgo pasó.+
Realidad

Una mejoría aparente no garantiza que el riesgo haya desaparecido. El seguimiento es fundamental en las semanas siguientes.

Cómo preguntar

De lo general a lo específico

  1. 1

    Crea las condiciones. Un lugar privado y tranquilo, sin prisa, lejos de los compañeros.

  2. 2

    Parte de lo que observas. “Te he notado distinto estas semanas; ¿cómo has estado?”

  3. 3

    Acércate al tema. “¿Has llegado a pensar que no vale la pena seguir viviendo?”

  4. 4

    Pregunta directamente. Usa la palabra suicidio, con calma y sin rodeos.

  5. 5

    Explora el plan. ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Tiene los medios? ¿Lo ha intentado antes? ¿Qué lo ha detenido hasta ahora?

“¿Has pensado en quitarte la vida?”Preguntarlo no aumenta el riesgo. Lo peligroso es no preguntar.

Evita: sermonear, minimizar (“eso no es para tanto”), comparar, retar a la persona o prometer que guardarás el secreto. Explícale que, por su seguridad, contarás con su familia y con profesionales de la salud.

Niveles de riesgo y qué hacer

Una guía para decidir con qué urgencia actuar

La valoración formal le corresponde al personal de salud. Ante la duda, asume siempre el nivel más alto.

Qué se observa

Qué hacer

Ruta y Código Dorado

Los niveles no son etiquetas fijas: una persona puede pasar de riesgo bajo a alto en cuestión de horas. Por eso el seguimiento no es un trámite.

Mientras llega la ayuda

Si el riesgo es inminente

Equipo de orientación acompañando a una persona

Rutas de atención

Quién hace qué, cuándo y dónde se registra

    El Código Dorado

    Una respuesta inmediata, coordinada y sin barreras

    Es el protocolo de atención inmediata e integral frente a la conducta suicida, incluidas la ideación y el intento, que establece la estrategia nacional adoptada en Colombia en 2026. Así como existen códigos de urgencia para un infarto, la conducta suicida también activa una respuesta inmediata.

    InmediataIntento de suicidio o ideación activa con método y plan: atención en urgencias.

    48 horasPlazo máximo para la consulta prioritaria cuando hay ideación activa sin un plan definido.

    CualquieraCiudadanos, educadores, líderes y familias pueden activarlo por las líneas de emergencia o de teleorientación.

    El Código Dorado es la ambulancia, pero alguien tiene que hacer la llamada y sostener la mano mientras llega. Esa es la tarea del asesor.

    Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social, Resolución 347 de 2026.

    Compañeros acompañándose después de una pérdida

    La postvención

    Cuando ocurre un suicidio, la comunidad que queda también necesita ayuda

    Se estima que cerca de 135 personas se ven expuestas a cada muerte por suicidio. La postvención es prevención para quienes quedan.

    Sus objetivos

    • Ayudar a afrontar la pérdida y generar contención emocional.
    • Crear espacios para expresar lo que se siente.
    • Identificar a quienes están en riesgo de imitación.
    • Disminuir la culpa en los dolientes.
    • Restablecer el funcionamiento del colegio o de la empresa.

    “Ni cobardía ni heroísmo; el suicidio es el desenlace de un dolor que se volvió insoportable.”

    Lo que no ayuda

    • Buscar culpables entre los sobrevivientes.
    • Juzgar al fallecido: “fue un cobarde”.
    • Glorificarlo: “tuvo que ser muy valiente”.
    • Evadir el tema o mentir para “proteger”.
    • Sacar conclusiones simplistas: “fue por una mala nota”.
    • Difundir el método, fotos o notas de despedida.
    Portada del manual

    Descarga gratuita

    Lleva el manual completo a tu institución

    Diez capítulos, tablas y rutas listas para usar, y una bibliografía actualizada. Puedes compartirlo con tu equipo de orientación, de talento humano o de SST.

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